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就业指导课教材(第四讲 求职择业的方法与技巧)

2010-04-23 10:43:42 点击数:

导 言 

求职择业,通俗的说是大学生人生道෯上的一次重大选择,选择自己的未来,也是人生职业道෯上必经的一个关口。渴望有一个好职业,能够充分发挥自己的聪明才智,成就一番事业,这是每个大学毕业生梦寐以求的事情。那么,在就业市场化、就业渠道多元化的今天,怎样才能找到自己理想的职业呢?大学生求职择业,在具有良好的思想品德素质、科学文化素质、身体素质、心理素质等综合素质的前提下,更要掌握求职择业的一些必要的方法与技巧,这样才能达到事半功倍的效果。大学毕业生应该根据自己的实际情况和用人单位的要求,掌握求职技巧,充分做好信息准备、心理准备、资料准备,面对现实迎接挑战,积极地实现自己的求职愿望。

这一章中,我们将讲述参加人才市场的方法与技巧,参加面试的方法与技巧,参加笔试的方法与技巧,以及其它求职方面的技巧等四个方面的内容。



第一节 参加人才市场的方法与技巧 

随着教育改革的不断深入,大学生实行自主择业,这给用人单位、高校和大学毕业生都带来了机遇和挑战,为了让毕业生同学们能得其所宜,学校开设了这门课程,同学们在以前的学习中已经初步了解了就业政策与就业形势,基本掌握了择业的基本程序,知道了择业前应该做哪些必要的准备,在做好了这些工作之后就要获取和筛选就业信息,直面用人单位,这节课我们所要讲述的就是参加人才市场的方法与技巧。

一、人才市场的涵义
人才市场是指人才进行流动和交流的场所,也是人才流动和就业的中介环节。人才市场是劳动力市场的一个有机组成部分,人才市场是人才开发、配置、利用、流动及其所有者、使用者经济利益实现的客观机制与环境的结合。人才市场是调节人才供求平衡的基础机制,同时又是实现人才与生产资料按比例结合的重要机制,是实现人才所有者、使用者经济利益要求的媒体,也是人才流动,人才储存和开发的场所。人才市场是社会与生产中主观生产要素市场,是市场组成中不可缺少的有机组成部分。

人才市场构成的基本要素主要有:人才需求、人才供销、人才供求信息、人才素质开发及评价、认证人才流动、人才价格、职业选择竞争、人才的开发和利用、保护人才的相关法律及人才服务机构等。

根据我国高校的实际状况和发展趋势,高校人才市场系统宜划分为三级:中国高校人才市场、省级高校人才市场和校级人才市场。

根据人才市场的形式,人才市场可以划分为狭义的人才市场和广义的人才市场。目前,我们通常所说的人才市场,也就是狭义的人才市场,是指学校和地方政府部门举办的有固定场所、具体的时间和地点、特定的参加对象的有形人才市场,具体来说就是各种招聘会。广义的人才市场,也可以理解为无形的人才市场,主要是指毕业生联系工作不受特定的时间和空间限制,依据个人的意愿,自行选择,其外在表现是没有具体的时间、地点,没有固定的场所的人才市场,只要符合人才市场构成基本要素都可称其为人才市场,也就是广义的人才市场。网络人才市场就是一种特例。

二、参加人才市场的方法与技巧:

(一)明确目标,有的放矢

首先要确定自己的职业层次,职业层次是指在同一种职业或职业类型内部由于工作活动及其对人员要求的不同而造成的区别。一般按工作所要求的技能和责任心的程度分为六种层次:

1.非技能性工作。这种层次的工作简单、普通,不要求独立的决策和创造力。

2.半技能性工作。要求在有限的工作范围里具有一些最低程度的技能和知识或具备一种高程度的操作技能。

3.技能性工作。具备熟练的技能、专门知识和判断力,能完成所分配的工作。

4.半专业性和管理性工作。指要求有一定的专门知识或判断力的脑力工作,对他人有低程度的责任。

5.专业的工作。要求大量的知识和判断力,具有一定的责任和自主权。

6.高级专业性和管理性工作。要求具有高水平的知识、智力和自主性,承担更多的决策和监督他人的责任。

由以上叙述可以知道,决定一个人的职业层次应该是他的能力水平。一般用一个人的受教育程度或培训水平来代表他所达到的相应的能力水平。因而,不同层次的工作要求不同的受教育水平或培训水平,一个人的知识水平在相当程度上决定了其所要从事的职业层次。一般来说,第5、6层次的工作要求大学或研究生,3、4层次的工作需要受过大学教育或受过中等程度的培训,而第1、2层次的工作只需要进行适当的工作培训即可。

由于人性的作用,每个人都试图登上职业阶梯的最高层次,但实际上这是不可能的,因为社会分工要求人们必须在所有领域和层次上工作。因而,当人们确定了自己的工作领域后,还需要进一步探索自己的能力、价值观和希望,以决定自己在所选择领域的某个层次上开始工作及想要达到的层次目标。

只有根据你的爱好和特长、专业特点等实际情况,确定你所要选择单位的性质、规模、地域等,参加人才市场的时候就可以选择参加,大可不必“场场必到”。否则在金钱和体力上的透支会让你疲惫不堪。

(二)自我介绍一分钟,揭开更深入的面谈。

一分钟的自我介绍,犹如商品广告,在短短60秒内,针对“客户”的需要,将自己最美好的一面,毫无保留地表现出来,不但要令对方留下深刻的印象,还要即时引发起“购买欲”。

同时应该认真制作一份真实全面的个人简历。充分展现出自己业务能力和知识水平,这是通向求职成功的第二步。求职者应详细介绍自己学过什么,做过什么和能做什么,愿意干什么,在实事求是的基础上,把自己的学历文凭、专业特长,取得业绩和获得荣誉一一展现出来。

(三) 找工作不可蜻蜓点水、没有耐心。许多时候坚持一下,用最诚恳的态度再介绍一下自己,既向用人单位表明了诚意,又多了自我推荐的机会。这种方式在冷门专业的优秀毕业生中更为适用,在众多的求职者中,只有自己的耐心和诚心才能引起用人单位的注意力和兴趣所在。

(四)注意收集招聘人员住宿地点,选择自己中意的职位,在合适时间登门拜访。这个时候你可以安静地和招聘人员详谈,从容的姿态也会给对方良好的印象。参加招聘会的现场,因为求职者多,用人单位只能将你的简历和推荐材料拿回到单位或住宿地点详细比较筛选,所以这种方式更能让招聘人员更多地了解你,也能让你更多地把握机会。

(五)提前准备应聘时需要的英文资料。有时招聘单位的应聘表是需要用英文填写的。面试时,用准备好的英文自我介绍,与主考官交流一番,人气值会大大提升。尤其对瞄准外资企业的毕业生来说,这是必备的资料,只有这样才能让绝好的机会不与你失之交臂。外语口语在此时显得尤为重要。

(六)在招聘会上一定选择早场,在人流量少的情况下你有机会到多家单位的招聘点了解情况、自我推荐,不会像人多的时候,挤都挤不进去。在参加人才市场的过程中,绝对不会存在“酒香不怕巷子深”的情况,大多数用人单位在招聘会开始不久,只要选择了单位所需人才的几个候选人就打道回府准备面试了,不会等到招聘会人少的时候再选择。

(七)千万不要忘记网上求职,很多大公司、大企业是只在网上求贤的。所以制作一张精美的求职网页是十分必要的。这方面的内容我们将在第五节中作以更为详细的论述。

(八)“先就业再择业”、“找关系不如找市场”,对于职位不要奢求太高,选择发展方向好、适合自己特长的职位才切合实际。



第二节 参加面试的方法与技巧 

面试是通过当面交谈问答对应试者进行考核的一种方式。这一方式不仅能考核一个人的专业水平,面对面地观察应试者的体态、仪表、气质、口才和应变能力。而且与笔试相比它具有更大的灵活性与综合性,是用人单位常用的一种招聘方法,越来越受到大学生的重视。

如何顺利地通过面试,是大学毕业生在求职择业过程中非常关心的问题,也是大学生能否成功就业的重要环节。本节就大学生关心的面试前的准备、面试的内容和技巧、应试的策略和面试礼仪等问题进行较为详细的阐述。

一、面试的种类

(一)程序结构式。由主试者根据事先准备好的询问题目和有关细节,逐一发问。目的是为获得有关应试者的全面、真实的材料,观察应试者的仪表、谈吐和行为。

(二)自由交谈式。主试者海阔天空地与应试者交谈,让应试者自由地发表议论,主试者原则上不进行中途干扰,在闲聊中观察应试者的能力、知识、谈吐和风度。

(三)综合式。是招聘单位常用的一种面试方式,即事先定题与自由谈相互交融的方式。面试中,主试者时常会用外语同应试者会话,以考察外语水平;让应试者写文字以考察书法和文笔;请应试者讲故事,以考察演讲能力。也许会要求应试者现场表演节目或操作计算机、打字机等,考察应试者的特长和实践能力。根据用人单位的要求,在面试的同时会采用笔试或动手能力测试,以达到了解应试者的理论知识和思维、反应,以及动作的协调、灵活程度。在实际面试过程中,主试者可能采取一种面试方式,也可能同时采用几种面试方式,从而达到全面考察的目的。

二、面试的内容

面试中,招聘者通过观察、提问、交谈、测试了解、判断求职者的文明修养、形象、气质、知识水平、表达能力、应变能力、心理素质、敬业精神等等。目的是加深对你的考察,看你是否适合他们的需要。常见的面试内容包括以下几个方面。

(一)背景。主要考察毕业生的个人情况。如民族、性别、身高、视力等自然状况;家庭主要成员及社会关系;文化程度、毕业学校、所学专业、接受过哪些培训、从事过哪些工作、参过哪些社会活动等等。

(二)智商。主要考察毕业生的知识层次。所学专业课程、学习成绩、外语和计算机水平等等。

业务能力:毕业论文、毕业设计、科研成果、专著以及你的实践能力、操作能力、组织领导能力、口才、文笔等等。

(三)情商。是考察毕业生的人生观、价值观、敬业精神、人际关系、适应能力、处理压力的能力和自我激励能力等。

(四)形象。是考察毕业生的相貌、言谈、和仪表等。

三、面试前的准备

“机遇只垂青于有准备的人”作为一名大学毕业生,求职面试时究竟该准备些什么?

(一)资料准备

毕业生在面试时大多与用人单位是初次接触,彼此了解少,况且在求职前尚未拿到毕业证书,这就需要毕业生通过具体的材料推荐自己,并向用人单位展示自己在校内外学习阶段的情况及其他情况。因此,在面试前要做好自荐材料的准备工作。自荐材料一般包括以下几个方面的内容:

1.学习成绩材料。包括学习成绩单、英语和计算机等级证书等。

2.荣誉证书。如三好学生、优秀学生干部、优秀团干部、优秀毕业生等证书,以及各种社会实践活动,各种竞赛活动的证书等。

3.成果证明材料。如获得的发明专利证书和正在申请的专利材料,在报刊、杂志上发表的文章、论文、出版的专著,和有一定价值的科研成果报告等。

4.证明自己具备某方面素质或能力的其它材料。如汽车驾照、技能鉴定证书、大赛获奖证书等。

5.个人简历、求职信、推荐书等。求职信是最重要的自荐材料,因为它概括了求职者的全面情况,而且又在一定程度上直接表现了求职者的个人素质。如文字的表达能力、书写水平等。

在做好自荐材料之后,必须将个人的有关情况,如个人简历、性格、能力、爱好、特长等,反复阅读,使之烂熟于心,以使自己在面对主试者时胸有成竹,信心十足。

在准备好个人资料的同时,掌握用人单位的有关资料。如单位性质、主要职能、人员结构、知识层次、规模和效益。用人单位对应聘人员的专业、能力、个性等专门要求。如能了解到主试者的姓名、身份,以他的性格,特长、爱好、面试时间和地点就更好。根据掌握的这些资料,结合自身的条件,有的放矢地采取策略,做好准备,面试的成功率就会很高。

(二)对可能谈论问题的准备

面试问题的准备,主要是对面试中可能提出的问题如何回答进行准备。不少大学生在面试前怯场、紧张,主要原因就是不知道面试中会提什么问题,怎样回答,心中无数,难免恐惧。因此,要能在面试中轻松回答,就必须在面试前做适当的准备。

尽管不同的用人单位和主试者,所提的问题不同,但是大体提出什么问题是有一定规律可循的。

1.教育培训类的问题。你从哪所学校毕业?什么系科?简单介绍一下你的专业,你最喜欢的功课是什么?为什么?简要谈一下你的毕业论文或毕业设计,你的学习成绩怎样?在班上第几名?等等。

2.求职动机类问题。为什么来本单位应聘?你对应聘职位有哪些期望?你在工作中追求什么?等等。

3.相关经历类问题。你参加过哪些社会活动?你在哪个单位实习?时间多长?承担什么工作?你在工作中曾经遇到过什么困难?等等。

4.计划和目标类问题。如你被录用,你准备怎样开展工作?有什么想法?如有其他的工作机会,你怎样看待?你打算沿着这条职业道路走下去吗?进入我们单位你准备干几年?你是否确定在我们单位的奋斗目标?等等。

5.面试时要提出的问题。在准备时一定要注意:第一,把问题限制在询问应聘单位职位的范围内。在招聘告示、单位介绍中有的内容,主试者已经介绍过的内容不要提问。第二,回避敏感性的问题。如工资、福利等个人要求。第三,不要问简单或复杂的问题。因为简单的问题会显得你无知,复杂的提问又有故意为难主试者之嫌。

6.准备的方式。对这些可能提及的问题先进行认真思考,考虑怎样回答和什么时机提出,然后将其要点写下来,反复说几遍,并模拟正式面试的情景,自问自答进行演练。为了了解回答的效果,纠正失误,甚至可与同学、朋友、家庭成员试谈一下。经过如此认真的准备之后,就能胸有成竹地去参加面试,一定会取得好的效果。

(三)形象准备

第一印象的好坏,往往会影响你面试的效果,甚至会使你失去一次理想的就业机会。因此,在准备面谈时,你必须事先整理你的思路,多花一些时间去思考如何包装自己,努力在面谈中从穿着打扮和精神面貌两方面入手,给对方留下良好的第一印象。

穿着打扮、外形仪态会直接影响求职的成败。因为你的形象将不仅代表你自己,重要的是将代表单位。为此,多数单位都力求找到能够提升组织形象的候选人,这些候选人不仅能胜任工作,而且要有良好的外形仪态。作为大学毕业生千万不可在面试时大大咧咧、疏于准备、自以为是、不修边幅。殊不知这些做法正是失去机遇的原因。

文雅、得体的行为和谈吐,同样会给人们留下良好的第一印象。它是表露人内心世界的语言,人的一举一动无不显露出他的知识修养、个性特点等。面试中个人的举手投足,一颦一笑,都传递着特定的含义,直接影响面试的结果。具体的要求和注意事项我们将在本节第五个问题面试礼仪中详细论述。

四、面试的技巧

(一)倾听的技巧

注意听是一种重要的交流信息的技巧。面试的实质就是主试者与应试者进行信息交流从而获得全面评价的过程,形式上充分体现在“说”和“听”上。应试者注意听,不仅显示对主试者的尊重,而且你要回答主试者的问题就必须注意听,只有通过专心致志地听,才能抓住问题的实质,否则,就可能不得要领,答非所问。

因此,在面试中应注意以下几点:一是目光要专注,要有礼貌地注视主试者,并且要不时地与主试者进行眼神交流,视线范围大致在鼻以下胸口以上,千不要东张西望;是尽量微笑,适时爽朗的笑声可令气氛活跃,但决不可开怀大笑;三是用点头对主试者的谈话做出反应,并适时说些简短而肯定对方的话语。如:对、可以、是的、不错等;四是身体要稍稍向前倾斜,手脚不要有太多的姿势。如果漫不经心,表情木然则必然伤害主试者的自尊心。

在面试中,应试者除了注意倾听主试者的提问,同时要注意察言观色,从而做到知己知彼,有针对性地应付。

察言观色首先要求细心、敏锐,能捕捉到有价值的信息。其次,能解读和“破译”这些体态语的真实含义。

其一,应密切注意主试者的面部表情。如对方听了你的介绍,双眉上扬,双目上张,则是惊奇、惊讶的表现。可能表明,你就是他们理想的人选,有相识恨晚的感觉。这时你可能成功了一半,一定要锲而不舍。

如果对方听了你的介绍后,皱眉,则表示不高兴或遇到麻烦无能为力等等;也可能表明你不是他们的意中人,你则可以采取其他途径进一步努力。

其二,要密切注意观察主试者的目光。对方听你自我介绍时,双目直视前方,旁若无人,则他的眼睛无声地告诉你:他是一个高傲的人,“了不起”的人,那么你讲话时就要力争满足他的自尊心理。

如果对方的眼睛眨个不停,则他的眼睛告诉你:他在表示怀疑,那么你就力争把问题解释清楚。

如果对方眯着眼看你,则表示他比较高兴,那么你的介绍可能打动对方,再继续下去,就可能成功。

如果对方白了你一眼,则表示他对你或你的某句话反感,这时你就要特别注意。总之,只要你认真观察,就会通过心灵的窗户--眼睛,把握对方的内心世界,力争主动权。

(二)语言表达技巧

准确、灵活、恰当的口语表达,是面试的关键环节。如果你的各方面条件都不错,但由于你表达能力差,不能将所要表达的内容充分表达出来,主试者会因难以了解而不录用你。在同等条件下,如果谁的表达能力强,善于宣传推销自己,谁就能在竞争中获胜。

语言表达技巧有两个方面的要求,一是要做到表达清楚准确,通俗易懂;二是要做到动听,富有美感和吸引力。

应试者在谈话中应着重掌握以下几种语言表达技巧。

1.简明扼要。面试中的交谈,受时间和内容的限制,不同于平时闲聊,决不可漫无边际地“侃”。说话简明扼要,不完全是一个话语量多少的问题,即不能用说话的时间长短来判断。它包含了数量和质量的关系,就是用最少量的话语传递尽可能多的信息。通常要注意三个问题:一要紧扣提问回答;二要克服罗嗦重复的语病;三要戒掉口头禅。

2.通俗朴实。通俗朴实是对应试者的语言风格的要求,即指应试者的语言要通俗易懂,朴实无华。如果应试者的言语不通俗朴实,主试者就可能听不懂,就无法理解你谈话的内容,进而影响对你的了解和评价。因此,应试者说话一定要注意突出口语的特点,努力做到上口入耳。在语言表达时,首先要通俗化、口语化,多用通俗词语,避免使用些文绉绉、酸溜溜或过于书面化的语言,既不亲切,又很难懂,往往事与愿违。其次要质朴无华。如果片面追求语言的新奇华丽,过分雕琢,就会给人以炫耀之嫌,必定会产生反感。所以语言贵在自然朴实、生动、表达真情实意。

3.要善于运用形象和幽默风趣的语言。用形象和幽默风趣的语言有助于增强语言的吸引力,融洽和活跃谈话气氛。在面试交谈中,应试者要注意避免使用枯燥、干瘪呆板的语言,尽量使自己的语言生动、形象、富有情趣,给主试者以感染力,增强对你的好感和信任。

用幽默风趣的语言来回答、解释对方的提问,可以活跃谈话气氛,消除尴尬,缩短双方之间的距离。当在面试过程中出现双方难堪局面的时候,你可用一句幽默的话岔开。说一句能引起对方发笑的话,就可以把双方不愉快的感情冲淡,使谈话能友好地继续下去。

4.注意谈话的语速。面试时谈话的节奏快慢,会影响语言表达的质量和效果,这就是应试者不可忽视的语速问题。在现实生活中,你可能是个快言快语的人,也可能是说话慢条斯理的人。但在面试中,语速最好是不快不慢。一般来说,面试中的问答是平铺直叙的,如介绍自己的一些基本情况,谈谈对公司前景的看法等等。所以,没必要慷慨激昂,振臂挥舞。在语速上不必象朗诵诗歌般抑扬顿挫。按照你平时回答教师提问时的语速说话即可。口齿要清楚,说话时注意句与句之间的间隔,使人感到你思路清晰,沉着冷静。

另外在面谈时还应注意语气要平和,语调要恰当,音量要适中。语气是指说话的口气。语调则是指一句话的腔调,也就是语音的高低轻重配合。打招呼、问候时宜用上升语调,加重语气并带拖音,以引起对方注意,声音过小难以听清。音量的大小要根据面试现场情况而定。两人面谈且距离较近时声音不宜过大,集体面试而且场地开阔时声音不宜过小,以每个招聘者都能听清你的讲话为原则。

(三)问答技巧

问答技巧包括应答技巧和提问技巧两个方面。面试中应试者主要是以回答主试者的提问来接受测评的,同时也应主动提出一些问题,来显示应试者的整体素质。

1.应答技巧

(1)先说论点后说论据。应试者在回答问题时,要考虑自己所说内容的结构,用尽可能短的时间组织好说话的顺序。一般来说,回答一个问题,首先提出你对问题的基本观点,然后再逐一用资料等论证、解释。这样做,既有利于应试者自己组织材料,又可以给主试者一个思路清晰的好印象。这种方法,可以使听者先知道问题的结论,然后再听理由。否则,你滔滔不绝地讲了半天,对方还没有明白你的论点,就会认为你思路不清,这样你可能会失去一次机遇。

(2)扬长避短、显示潜力。常言道:寸有所长,尺有所短。每个人都有自己的优势与不足,如何在有限的时间内使你的优势充分体现,扬长避短,显示潜力,是一种艺术。扬长避短,既不是瞒天过海,更不是弄虚作假,而是一种灵活性与掩饰性技巧的体现。如性格内向的人就容易给人留下深沉有余、积极开放不足的印象。因而,性格内向的人在面试时衣着宜穿得明快些,发言时主动、大胆、热情,以弥补自己性格的不足。

对于大学毕业生来讲,学习成绩是面试者非常重视的一个因素。在一般情况下,学习成绩不好,会影响你的面试结果。但是,如果你换一个角度谈这个问题,可能使主试者认为你有个性。例如,如果主试者问你:“你在学校是怎么学习的,为什么学习成绩这么差”?你不妨这样回答:“我对目前照本宣科的教学方法实在不能接受,没有办法专心学习,我喜欢计算机,目前已经拿到了四级证书,因此在这方面下的功夫较大,且影响了学习成绩,实在不好意思”。或者说:“我在学校时,是学生会干部,社会工作很多,我又非常热心于这些工作,所以学业被耽误了”。如此回答,不仅有可能博得主试者的同情,甚至有可能使主试者认为,你有特长,有较强的组织能力和一定的工作经验,又热心社会工作,反而增加了你被录取的可能性。由此可见,在面谈时要充分发挥自己的长处,掩饰自己的短处。

(3)遇到不便回答的问题可以拒绝回答。一般情况下,主试者在面试时不应提出有关应试者隐私或其他不便回答的问题。但是,有的主试者出于对某些工作的要求,或是出于其他原因,可能会对应试者提出一些棘手的问题。对于这样的问题,有过这种经历的应试者都不愿回答。即使回答,往往也是支支吾吾,含糊其词,给主试者留下不良印象。与其这样,应试者不如直截了当地说:“对不起,我不愿回答这个问题”。

如果已经使用犹豫不决的态度说话,把自己弄得很尴尬了,就要及时警觉起来。此时你没有必要特别用心来缓和谈话的气氛,只要你对以后的问题,用明朗的态度表明就行了。主试者知道你能坚持自己的意见,一般就不会再问了,坦然处之,会给他留下良好的印象。

2.提问技巧

(1)提出的问题要视主试者的身份而定。面试前你最好弄清主试者的职务,要知道主试者是一般工作人员,还是负责人,是哪一级的负责人。要视主试者的职务来提问题,不要不管主试者是什么人,什么问题都问,搞得主试者无法回答,引起主试者对你反感。如果你想了解求职单位共有多少人、职称结构、主要业务方面的问题,就不要向一般工作人员提问,而要向单位负责人提问。

(2)应试者通常可提的问题。一般情况下,应试者可向主试者提出以下几个方面的问题:一是单位性质、上级部门、组织结构、人员结构、成立时间、产品和经营状况等;二是单位在同行业中的地位、发展前景、所需人员的专业及文化层次和素质要求;三是单位的用工方式、内部分配制度、管理状况、经济效益和社会效益等。

(3)要注意提问的时间。要把不同的问题安排在谈话进程的不同阶段提出。有的问题可以在谈话一开始提出,有的可以在谈话进程中提出,有的则要放在快结束时再提。不要毫无目的地乱提,更不可颠三倒四反反复复提那么几个问题。因此在谈话之前,要将所要提的问题一一列出,按照谈话进程编出序号,反复看几遍,以便在谈话时头脑清醒,知道提问的顺序。

(4)要注意提问的方式、语气。有些问题,可以直截了当地提出来,如贵单位人员结构,贵单位岗位设置等。有些问题,则不可直截了当地提出,而要婉转、含蓄一点。如了解求职单位职工收入情况和自己去了以后每天月有多少收入等问题,不可直接问。而应该婉转地问:“贵单位有什么奖惩条例、规定?”,“贵单位实行什么样的分配制度?”等。因为这些问题清楚了,自己对照一下可能就会知道有多少收入。另外在询问时,一定要注意语气,要给人一种诚挚、谦逊的感觉。千万不可用质问的语气向对方提问,这样会引起反感。

(5)不提模棱两可、似是而非的问题。特别是提与职业、专业有关的问题,一定要确切,不要不懂装懂,提出幼稚可笑的问题。因为从提问中可以看出提问者的知识水平、思维方式、个人价值观等。

由于谈话的对象、时间、地点、目的不同,提问题应注意的事项不可能一一列举。总之,应试者要重视提问技巧的学习和运用,这对选择职业影响极大,不可马虎。

3. 摆脱面试困境的技巧

应试者在面试时,往往由于过度的紧张,长时间的沉默或一时讲错话使自己陷入困境。遇到这种情况,若不能镇静应付,会影响自己整个面试的表现,因此,面试时应掌握如下几方面技巧:

(1)克服紧张的技巧。紧张是面试中最常见的情况,由于面试对求职者非常关键,同时面试往往又是在陌生的地方,与陌生人对话,因此,求职者产生紧张情绪是正常的。适度紧张可以帮助求职者集中注意力,但若过分紧张,不仅会给主试者留下不良印象,还会使你无法正常地回答问题 ,使面试陷入困境。面试时要克服紧张的技巧,应遵循如下原则:第一,以平静的心态参加面试,否则压力越大越紧张;第二,面试前进行充分准备,不把一次面试的得失看得过重;第三,深呼吸是减少紧张的有效办法;第四,不要急于回答提问者的问题,且回答问题时注意讲话的速度;第五,如果的确非常紧张,最好的办法是坦白告诉主试者,“对不起,刚才有点紧张,让我冷静一下,再回答您的问题。”通常主试者会同情你,而你也因为讲了出来,觉得舒服多了,紧张程度也大为减轻。

(2)打破沉默的技巧。有时主试者长时间保持沉默,故意来考验应聘者的反应。遇到这种情况,许多应聘者因没有思想准备,会不知所措,陷入困境。那么应付这种局面最好的办法,是预先准备一些合适的话题或问题,乘机提出来。或是顺着先前谈话的内容,继续谈下去,来打破僵局,走出困境。

(3)讲错话的应对技巧。人在紧张的场合最容易说错话。比如在称呼时, 把别人的职务甚至姓名张冠李戴。经验不足的应聘者碰到这种情形,往往会懊悔万分,心慌意乱,越发紧张,最好的应付办法是保持冷静。若说错的话无关紧要,也没有得罪人,可以若无其事,专心继续面试交谈,切勿懊悔不已。通常主试者不会因为求职者一次小的失误,而放过合适的人才。若说错的话比较严重,为防止误会,在合适的时间更正道歉。例如:“对不起,刚才我紧张了点,好像讲错了,我的意思是……请原谅。”出错之后,坦诚地纠正自己的错误说不定会因此博得主试者的好感,还有希望录取。面试时,大家都渴望成功,害怕失败。往往因过于在意小节,或过分紧张,而不能发挥正常水平。所以,最好的办法是抱锻炼自己的心态,去参加面试。即使错了,也不必掩盖,坦然承认,相信你会成功的。

(4)遇到不会回答问题时的应对技巧

在面试中,往往会出现紧张或是预料不到的情况,如有些问题不会回答等,这时请不要掩盖,应当坦诚说:“这个问题我不会回答。”千万不要支支吾吾,不懂装懂。不会就是不会,只要坦然地作以回答,反能给人留下诚实、坦率的好印象,进而反败为胜。

当遇到一时不易回答的问题,可设法延缓时间,边想边回答。或者直截了当地提出:“我想想,再回答您 。”然后,在几分钟内,很快地考虑怎么说,说什么。说不定会获得构思敏捷,思路清晰,能抓住要害的好评。

(5)做好碰壁的心理准备

古人云:\"胜败乃兵家常事\",择业面试也同样如此。当你面试失败,没有被用人单位录用时,你绝不能气馁,更不能灰心丧气。因为做任何事不可能次次成功,事事如愿。一定要调整好心态,振作精神,认真地总结,冷静地分析失误的原因, 为下一次应聘成功做好准备。

对于涉世之初的大学毕业生,在面试时出现这样那样的失误是不足为奇的。关键是在你处于尴尬境地时,如何摆脱。其实,对于自己在面试中出现的小过失,不必太在意,结果不一定会那么糟。主试者不会因为一些小过失而不录用你。特别是女孩子,绝不能因自己说错话,就伸伸舌头,低头不语。最好的办法是不要把它放在心上,集中精力回答好后面的问题。假如为一开始出现的一点错误患得患失,把你的整个思路打乱,面试就很难成功。尤其是当主试者提问触及你的弱点时,不要因此影响应试情绪,更不要出现愤怒和气馁的情况。只要你保持良好心态,树立坚定的信心,就能顺利通过面试。

(四)应对主试者的技巧

面试是一项专业性很强的工作,主试者同样受这种职业的限制,他必须评价应试者,而且能做到含而不露。主试者在面试内容上大同小异,目的性也十分明确,但由于每个主试者的性格各异,兴趣不同,处世方式大相径庭,对问题的看法也不尽一致,就会使我们面对的问题格外复杂。因此,在面试时要根据不同类型的主试者采用相应的策略参加面试。

1.文明礼貌,不卑不亢

大学毕业生在面试时,应懂得起码的社交礼仪,无论面对何种类型的主试者,都应注意礼貌,但也不能过分殷勤。有些应试者为了达到录取的目的,对主试人员大献殷勤,对招聘单位极尽吹捧之能事,个别人甚至丧失人格达到令人作呕的地步。这样的应试者,成功的机会很少。任何单位都是挑选一些有作为、能为单位发展做出贡献的人,谁也不愿接收溜须拍马、卑躬屈膝、阿谀奉承的人。也有一些应试者应聘时本身并不想表现出谄媚的态度,但在言谈举止上却流露出不正常的行为。例如,一进考场,先向每一个主试人员九十度大鞠躬,在面试过程中,过于夸大单位长处,面试结束走出房门,又突然返回,再向主试人员九十度大鞠躬,口中还不停地念叨“谢谢!谢谢!”,搞得主试人员啼笑皆非,十分反感。

有些毕业生尽管毕业于名牌大学,成绩优秀,自身条件优越,笔试成绩良好 ,但在面试中却屡遭失败。究竟主要原因是自恃条件优越,趾高气扬,盛气凌人;或者是自命清高,表情冷漠,缺乏热情。这一切都会引起用人单位的反感。虚荣心太强,也会导致你的面试失败。当自己被考官发现了短处,自知找不到理由来解释,却强词夺理,牵强附会,拼命狡辩,这样会给人一种不虚心、不诚实之感。

2.因人而异,区别对待

主试者的身份不同,他的用人观念和价值标准也不同。因此面对不同的主试者,要采用不同方法。如果主试者是技术干部,他就可能注重专业知识和技能;如果主试者是人事干部,他就会注重应试者的社会意识和处世能力;如果主试者是领导干部,则注重应试者的合作精神、办事能力和应变能力。为取得面试成功,求职者可事先了解主试者的身份,再采取相应措施。若在面试前未能了解到他们的情况,可向面试完的同学咨询。

应试者尤其要注意主试者的性格。一个“谦虚”的主试者,一见面就会与你握手,请你入座。这类主试者,表面看来谦虚可亲,容易交往,但他们内心严谨,洞察敏锐,即使你想掩盖内心的不安,伪装平静地谈话,也会被他们识破。面对这种类型的主试者,应试者必须保持警觉,诚心诚意地谈出自己的想法。决不要一味地去迎合主试者,不要妄自尊大。妄自尊大最令谦虚的主试者反感。所以面对这样的主试者,求职者采取的策略是,他谦虚,你比他更谦虚。

面对一个冷冰冰的主试者,再高明的社交能手都会感到难以接近,一般的新手就更不知如何是好。这类主试者一般性格内向,比较固执,但他们坚持原则,对人的考察方式一板一眼,对人的评价以书本中的条条框框为准。所以面对这样的主试者,你只需按部就班地发挥,便可取胜。

面对一个慢吞吞的主试者,求职者最需要的是耐心和韧劲。慢吞吞的人一般做事迟缓,工作效率较低,为人不够爽快,对他人总是不放心。但慢吞吞的主试者通常都是有耐心的人,他们总是把一切弄得仔仔细细、明明白白。求职者对这种主试者一定要耐住性子,说话保持温和谦虚的口气,耐心、仔细、周全地回答问题,最好不要发问,少些辩驳。在语气上、表达方式上尽量配合他,千万不要走神或有倦意的神态。只要这样,求职者就能打动这类主试者的心。

如果求职者在面试时遇到一位喋喋不休、说个没完的主试者,算是幸运的。因为说话多的人会放松对他人的观察与把握。但是求职者一定不能懈怠,或流露出不耐烦的神情。此时,你需要聆听,不插话,除非他向你提问,自己不要另起话头。让主试者充分说话,尽情表达,兴趣盎然。这样,你多半会被录用。所以,此时此刻对求职者来说,最重要的是对他所讲的内容报以浓厚兴趣,并不断利用表情,促使他把话说下去。不要担心拉长时间,或表现出焦虑不安的神态,这样会使他扫兴,当然结果自然不会美妙。

五、面试礼仪

(一)初次见面时的礼仪

1.准时赴约

准时赶到面试地点参加面试,这是最基本的。这关系到用人单位对你的第一印象。对于这一点,求职者切不可掉以轻心。一定要重承诺,守信誉,不能违约,即使临时发生了不可抗拒的意外情况不能按时赴约或不能参加,也要及时告诉用人单位并表示歉意。这样可以得到用人单位的谅解,争取能得到补试的机会。

2.礼貌通报

到达面试地点后,不可慌慌张张贸然进入,先在门外冷静一会儿,松弛一下紧张的情绪。进门前,一定要有礼貌地通报负责面试的人员。如果门关着,有门铃按一下短声,无门铃则轻叩门两三下。如果你久按门铃不放或使劲地敲门,会在初次见面时给对方留下缺乏修养的印象。当你听到允许进入的回答后,再轻轻地推门进入,进门不要紧张,先将门轻轻关闭,动作要得体,表现要自然。

3.正确称呼

进入办公室后,首先面临的是如何与面试人员打招呼的问题,也可以说真正的面试就从这时开始了,从现在起你应当立即进入角色。

打招呼离不开对对方的称呼,有时打招呼本身就是从称呼的形式出现的,而且在面试过程中及结束告别时者会多次涉及到。在面试这种重要的场合,称呼必须正确而得体。

如果主试人员有职务,一定要采用姓加职务称呼的形式,如“刘经理”、“李处长”等;如果职务较低,可不采用职务称呼,以“老师”相称为好,如果对方职务是副职,从目前社会上流的称呼习惯和社会心理来看,最好略去“副”字,就高不就低以正职相称。

4、热情握手

握手是一种礼貌,同时也是一种常见的社交礼仪,求职面试必然少不了握手。握手看似简单,却有讲究:

首先,握手的姿态要正确。握手要伸右手,伸出的手要使掌心向着一侧。平等而自然的握手姿势是两人的手掌都处于垂直状态,轻握对方的手指,两足立正,距离受礼者约一步,身体略微前倾,面带笑容,目光正视对方,显得亲切、热情大方。

第二,要注意伸手的顺序。社交场合的一般规则是,由主人、年长者、职务高者、女性先伸手,客人、年轻者、职务低者、男性要待对方伸出手后再握,切不可先伸手去求握。求职面试时,不论主试者身份、性别如何,试者属于客方,不宜先伸手求握,若对方先有握手的表示再伸手相握。在众多人相互握手时,按顺序进行,不要抢先握手。

第三,握手力度要适当。以紧而不捏痛为宜,握得太紧,或握不住对方的手,只是几个手指头和对方的手指头接触一下,都是失礼行为。

5、谈吐文明

面试过程中要注意自身的谈吐形象。说话要和蔼可亲,不要随便打断对方的话,必要时,先说声“对不起”再讲话。语言要彬彬有礼,不要轻易反驳,要不时地点头表示赞同。

6、适时告辞

面试是有限定的谈话,不可久留。社交中有一条秘诀:长谈一次不如多见面几次。

一般认为,面试谈短了不好,长了也不好,所以要先想好话题,察觉会谈的高潮已过,便准备结束。面试中有些话是可说可不说的,有些话是必须说的,必须说的话就是高潮话题。应聘者必须察觉高潮话题的结束,把该说的话说完,站起身来,露出微笑,亲切握手,然后离开,给对方留下好印象。

(二)服饰礼仪

1.服饰的总体要求

常言道:“人是衣裳,马是鞍”、“三分容貌,七分打扮”。在求职面试活动中恰当的服饰会给人留下良好的第一印象。

一个人无论以什么身份在社会上活动,在服饰方面都要有起码的要求,即得体、整洁。所谓得体,是指每个人都应当根据自己的身材条件,去选择最合适的服装。服饰选择要与场合、季节以自己充当的角色相统一,否则会产生不协调的感觉。着装服饰要有个性,有新意。一身新颖、别致的服装,会增加洒脱、高雅的气质。整洁是着装服饰重要的一点,就是要整洁卫生。穿衣整洁卫生、干净利索,能给人以精干、文明的印象。大学生求职面试,是一个严肃、庄重的场合,在服饰方面要注意朴素、大方、整洁,突出职业特点。同时要符合社会大众的审美观,不要穿奇装异服。

2.服饰的具体礼仪

懂得了服饰的总要求,面试者就要根据自己的具体情况考虑如何着装打扮。着装涉及到一些基本的常识和礼仪问题。由于男女服饰差异较大,下面分别介绍。

(1)男士服饰礼仪

大学生求职面试是一个比较正规的社交场合,最适合于“西装革履”。男士着装不像女士装那样讲究,以深色西装为宜,配白色衬衣,黑色鞋,再配与西装和鞋相近的袜子。这样,服饰就显得朴素、庄重、大方、协调。

穿西装有许多讲究。给人印象最为深刻的是领部、手部和脚部。衬衫领要露出西装领1-1.5cm,手腕部衬衫袖口也要露出,裤子的长要以盖住鞋面正中为宜。上衣不能皱皱巴巴,需要熨烫,因为穿没有裤线的裤子,会给人随便印象。西装的口袋不要塞满物品,否则会影响西装的整体美。选用的领带应与所穿西装相配,避免用太华丽的领带。衬衣一定要选较新的,领袖口一定要洗干净。鞋要擦干净。要根据用人单位的职业来选择合适的西装款型与色彩,以便更好地表现自己适合此种职业。穿西装钮扣系法十分重要,穿双排扣的西装,要把全部扣系好,不可都打开。穿单排扣的西装,若有三粒扣子的只系中间一粒,若有两粒扣子的只系上面的一粒。在西方人眼中,穿单排扣西装只系上面扣子的人正统,只系下面扣子的人流气,两粒扣子都系的土气,全部不系的潇洒。在较正式的场合,要把上面的扣子系上,坐下的时候再解开。

(2)女士服饰礼仪

女大学生的面试装以整洁美观、稳重大方、高雅为总原则。服饰色彩、款式、大小与自身的体态、发型和拟聘的职业相谐调一致。

女士求职装一般以西装套裙为宜,这是最通用、最稳妥的着装。一套剪裁得体的西装套裙和一件配色的衬衣或罩衫,外加相配的小饰物,会使你看起来显得优雅而自信,会给对方留下良好的印象。

女士装切忌穿太紧、太透、太露的衣服。不要穿超短裙,不要穿领口过低的衣服。夏天内衣颜色与外套一致,避免出颜色和轮廓,否则,会让人感到不庄重、不雅致,给人轻佻之感。

女士穿鞋也有讲究,总的原则是和整体相协调,在颜色和款式上与服装相配。面试时,不要穿长而尖的高跟鞋。中跟鞋是最佳选择,既结实又能体现职业女性的尊严。

在面试时,女士要注意,无论你的腿有多么漂亮,都穿长筒袜,不能露腿。袜子不能脱丝,要注意合适的色,如肉色等。为了保险起见,你在包里放一双备用袜子,以便脱丝时能及时更换。

(三)姿态的礼仪

姿态的礼仪是通过体态语言来表现的。所谓体态语,是一种用表情、动作或体态等来传情达意,传递信息的形式。体态语包括表情语、手语和体姿语。

体态语在求职面试中非常重要。一方面,主试者可以从应试者的体态语中了解应试者的性格、心情和礼貌修养等;另一方面,在面试中应试者如果懂得体态语的含义,也能通过\"察言观色\",了解主试者的内心活动,所思所想,从而积极地采取对策,争取主动。

1.表情的运用,“眼睛是心灵的窗户”。求职面试时,试者与主试者的关系往往有两种情况。一是“一对一”的关系,即面对一个主试者;二是“一对多”的关系,即面对多位主试者。这两种情况,试者的目语运用是不一样的。

在“一对一”的情况下,试者的目光要注意的是:第一,注视对方,目光要自然、和蔼、亲切、真诚,不要死盯对方的眼睛,搞得对方极不自在,也不要在局部内上下翻飞,使得对方感到莫名其妙。不要东张西望,左顾右盼,显得心不在焉;不要高高昂起头,两眼望天,显得傲气凌人,这些都是不好的表现。第二,注视对方时要注意眨眼的时间和次数,不宜过长也不宜过多。眨眼时间超过一秒钟就变成闭眼,给对方感觉对他不感兴趣。眨眼次数过多,会让对方怀疑你对他讲话的真实性。第三,在谈话过程中难免会碰到双方目光相遇,这时注意不要慌忙移开,顺其自然地对视几秒钟,再缓缓移开,这样显得心地坦荡,容易取得对方的信任。否则,一遇到对方目光就慌忙移开的人,会引起对方的猜疑。

在“一对多”的情况下,求职者的目光不能只注视中一位主试者,而要兼顾到在场的所有主试者,让每个人都感到你在注视他。具体方法是,以正视主试者为主,并适时地把视线从左至右,又从右至左地移动,达到与所有招聘人同时交流,避免冷落一位招聘人,但注视的次数不宜过多,这样就能获得他们的一致好评。

2.微笑的运用

面试时要运用微笑。首先微笑必须真诚、自然。只有真诚、自然的微笑,才能使对方感到友好、亲切和融洽。其次,微笑要适度、得体。适度就是要笑得有分寸、不出声,含而不露,笑而不狂,既不哈哈大笑,也不捧腹大笑。得体就是要恰到好处,当笑则笑,不当笑则不笑。否则,会适得其反,给对方留下不好的印象。

3.手的运用

(1)手语的含义

在表达内心活动方面,手势语极富表现力。如紧张时,双手相绞;悲痛时捶打胸脯;愤怒时紧握拳头;尴尬时手摸后脑勺;真诚时摊开双手;十指交叉、叠放在一起,常给人一种漫不经心的感觉;摇手表示反对;拍手表示喜悦;挥手表示告别;竖起大拇指表示赞同;用食指着别人表示质问等等。

(2)手语运用时注意的问题

应试者在面试时运有手势一定要注意以下几点:一要适合。所谓适合,一方面说的意思要与手所表示的意义符合;另一方面手势的多少要适合。二要简练。每做一个手势,都力求简单、精炼、清楚、明了。三要自然。手势贵在自然,动作舒展、大方,令人赏心悦目,切忌呆板、僵硬、做作。四要协调。手势要和声音、姿态、表情等密切配合进行。只有协调的动作才是优美和谐的。

(四)体姿的运用

体姿是指通过身体的姿势、动作来表达情感、传递信息的体态语,主要包括坐姿态、站姿和行姿三种。

1.坐姿语的特定含义

在面试中,坐姿很重要。因为面试大都在房间里进行,有不少时间是坐着的。一个人的坐姿,不仅表现他体态美的程度,也体现了他的行为美。

不同的坐姿表达不同的含义。如身体靠在沙发背上,两手置于沙发扶手上,两腿自然落地、分开,表示谈话轻松、自如、自信。身子稍向前倾,两腿并拢,两手放于膝上,侧身倾听,说明很尊重对方。身体座椅子前,身子向前,倚靠于桌上,头微微前倾,表示对谈话内容非常感兴趣和重视。坐在椅子上,微微欠身,表示谦虚有礼。身体后仰,甚至转来转去,则是一种轻慢、无礼行为。整个身子侧转一方,表示嫌弃与轻蔑,背对谈话者,是不理睬的表现。

2.坐有坐相

坐相要给对方一个讲文明、有教养、有主见的感觉。坐时要轻而缓,人要坐端正,起坐时也要轻而缓。具体坐法是:走到位前,背向椅子,使腿靠近椅子,上体正直,轻缓坐下。女者若裙装,落座时用手理一下裙边,把裙子后片向前拢一下。坐下后,双腿并齐,挺胸直腰略收腹,手放在膝上或椅子手上,掌心向下,双膝并拢略侧向一方。

3.克服不良坐姿

为了保证坐姿的正确和优美,注意以下禁忌:一是落座后,两腿不要分得太开。二是当并腿而坐时,脚尖要向下,切忌脚尖向上,并上下抖动。三是谈话时勿将上身向前倾,并以手撑下巴。四是落座后不要左右晃动,扭来扭去,给人一种不安分的感觉。五是入座要轻和缓,直坐要端正稳重,不可猛起猛坐,弄得椅子乱响,造成紧张。六是背部要挺直,不要像驼背一样,弯胸曲背。

4.站姿和行姿

站姿和行姿是体姿语的重要组成部分,在求职面试中同样能反映求职者的外在形象和礼貌修养。

站姿的要求是正直。方法是挺胸、收腹、略微收臀、平肩、直颈、两眼平视、精神饱满、面带微笑,这样给人一种自信的感觉。站立时,两手自然地分开身体两侧,不要两手掐腰,也不能双手插入口袋或把双手握在背后,则会给对方一种轻漫之感。要注意站向,谈时站立的方向正面对着对方,以表示尊重。

行姿的要求是,轻而稳,胸要挺,头抬起,两眼平视,步频和步幅要适度,符合标准。如果是与主试者或工作人员同行时,要注意,不能超前,只能平行或略为靠后,则是礼貌行为。

六、面试后的追踪

(一)总结经验,以利“再战”

面试结束,应试者不能认为万事大吉。应试者要积极采取行动,设法让用人单位记住你,抓住时机,趁热打铁,真正把握成功的机会。面试结束后,适时总结面试表现。或向同去的同学询问,或向有经验的师长求教,你在面试中给对方留下的印象如何?回答提问时存在什么问题?有些重要的情况是否遗漏了或未说清楚。回忆一下有哪些失误,找出弥补的办法,尽快争取主动。

(二)保持联系,建立感情

面试结束后,求职者不能坐享其成,静候佳音,一定要积极主动地与用人单位时保持联系,建立感情。即使这次不录取,下次可以给你机会。联系的方法很多,可通过写信、打电话或登门,表示感谢,询问情况,加深印象。礼多人不怪,在用人单位难以取舍之际,这些的工作是有作用的。要尽量同面试人员、人事部主管等关键人物建立个人感情,询问、请教、闲谈,表明自己对企业所具有的价值和对工作的企盼和敬业精神。用开朗、热情、来打动面试人员,不管对方态度是积极是冷淡,不到最后决不放弃。对于远道而来的招聘单位,你一定要记住单位的详细地址、电话号码、招聘部门以及主试者的姓名。采用写感谢信或打电话的方式进行联系,把你在面试时遗漏的问题和对单位的企盼态度,婉转地加以表明。也可以委婉或辗转委托对该单位有影响的人帮助询问、联系,强调对你有利的信息。

(三)加深印象,强化优势

设法让自己“引人注目”,让对方在难以取舍时能关注你、重视你、记住你,把面试时准备到的信息、资料、个人情况加以补充说明。向对方反复强调你的敬业精神,你对单位所具有价值的认识,要明确向对方表示,若你得到这份工作,会怎样加倍珍惜,努力干好工作。

(四)实地考察,争取试用

要利用多种渠道,想办法参观现场,调查研究,参加岗位实习。在实习中展示自我,不仅是了解用人单位,熟悉工作岗位的有利机会,而且有利于用人单位进一步了解你。因此,你要尽量表现好,要尊重领导、师傅、同事,为人真诚、礼貌、虚心请教;要遵守单位的各项制度,工作上要踏踏实实、任劳任怨、联系实际、学以致用、充分显示自己的专业能力。以此获得对方人员信任,争取试用以至录用。

总之,在你参加完第一次面试后,不管成败,都可能有第二次面试的机会,一试定乾坤的用人单位很少。请记住:你得求职,下次有面试在等你。经过自我评估并不断改进,下次面试你一定会胸有成竹,令人刮目相看。

七、面试应注意的几个问题

(一)提前到达,不谈无关话题

迟到乃面试大忌之一,主试者不会喜欢没有时间观念的人。你最好提前十分钟到达现场。若未去过面试地点,应事先将路线中可能出现的如堵车等问题考虑在内,早点出发,以保证万无一失。提前到达,你除了将有充裕的时间填写表格申请之外,能放松自己,以良好的状态进行面试。

面试时要注意回答主试者提问,且不可言语离题,讲话不分场合,不看对象,百无禁忌,让主试者听得莫名其妙。不可对毕业的学校或同来面试的同学评头论足,持过多意见。因为主试者会认为,你对自己曾学习、工作过的学校和同学毫无一点留恋之意,反而有许多怨言,一旦进入单位又怎么能处理好人际关系。这对你应聘非常不利。

(二)不攀高枝,靠个人能力参加面试

面试时不可以为自己家中有人与用人单位的负责人有某些特殊关系而有恃无恐,更不能拉关系、托人情,这样易引起他人的反感。即便你通过这种关系进入了用人单位,以后也难以与同事友好相处,难以打开工作局面,使自己陷于处处被动的境地。

求职面试最好不与亲友、父母前往。如果有人陪你一起去,也只能让他们在外面等,否则用人单位会认为你没有能力,缺乏独立性和自信心。用人单位录用的是能很快胜任工作、独挡一面的人才,这样缺乏自信心的毕业生,他们不会录用。另外,与同窗相约去一单位参加面试,会产生自相残杀的副作用。

(三)注意小节

面试时你的一举一动都会引起主试者的关注,稍微不留意,就会影响面试。首先,面试时不要抽烟、喝酒、嚼口香糖。否则,会给人一种漫不经心,不负责任的印象,是对待面试不认真的态度。第二,别开玩笑,别讲脏话,别说面试者难懂的方言、行话。面试时能恰当地表现幽默感当然好,如果不善于运用或控制幽默,最好别去用它,因为面试地点不是开玩笑的场所,这样会给人留下一个轻浮的印象。在与主试者交谈时,尽可能不用对方难以听懂的语言或专业术语,否则易给人以有意嘲笑或故弄玄虚之感。第三,面试时绝对不能做小动作,如挠脑袋、啃手指、挖耳、频频改变坐姿等。在整个面试过程中,都须注意不要让自己的小毛病浮出水面。



第三节 参加笔试的方法与技巧

笔试主要适用于应试人数较多,需要考核的知识面较广或需要重点考核文字能力的情况。大企业、大单位大批量用人,国家机关选聘公务员,往往采用此种考核形式。大学生对笔试并不陌生,但要注意求职过程中的笔试与课程考试的不同之处。

一、常见的笔试种类及试题

(一)目前常见的笔试种类

1.专业考试。这种考试主要是为了检验求职者专业知识水平和相关的实际能力。一个合格的大学毕业生经过四年深造,各门功课都取得了一定的成绩,所以一律都免于笔试,只要看看成绩单就可大致了解其知识能力情况,但也有一些的用人单位,需要通过笔试的方式对求职的大学毕业生进行专业知识的再考核。值得引起注意的是这种考试方式已被愈来愈多的热门就业单位所采用。比如外贸外资企业招聘雇员要考外语,公检法机关录用干部要考法律知识等。

2.心理测试。心理测试是用事先编好的标准化量表或问卷要求应试者完成,根据完成的数量和质量来判断其心理水平或个性差异的方法。一些特殊的用人单位常常以此来测试求职者的态度、兴趣、动机、智力、个性等心理素质。

3.命题写作。这种考试的目的在于考察文字表达能力以及分析问题和逻辑思维能力。比如限时写出一份会议通知、请示报告,或某项工作情况总结,也可能提出一个论点,请以论证或批驳等。

(二)常见的试题

1.专业类(略)

2.政论类

试用马克思主义的基本观点说明一两个具体问题。

你对当前改革有何见解?

谈谈你对目前国际形势的看法。

3.公文类

校教务部门打算买一台计算机,请你写出一份请示报告。

准备召开高校精神文明经验交流会,请写出一份会议通知。

五分钟改错别字

4.技能类

翻译一篇短文(英译汉或汉译英)

打印一篇短文(计算机操作)

5.综合类

参加一次主题讨论会,讨论题:怎样增强国有大中型企业的活力?怎样加强国家宏观调控的能力?经济体制改革如何深化?然后应试者就本次讨论会写出一份会议纪要和英文提要,并用计算机打印出来。

某外商要来本公司洽谈合作事宜,来电话告知有关日程安排,要求应试者用相应语种接听电话,并打印出电话记录呈报有关领导。

阅读数篇群众来信,并结合秘书工作的特点写出一份情况汇报,打印上报。

二、笔试的准备

(一)良好的笔试成绩来自于平时的努力学习,在大学期间刻苦学习,并注意经常复习,将所学专业及基础知识弄懂,这样在考试中才能信心十足,得心应手。不可依赖“临时抱佛脚”,猜题押宝。

(二)笔试前应进行简单的复习。复习已学过的知识是笔试准备的重要方式。一般说来笔试都有大体的范围,可围绕这个范围翻阅一些有关的图书资料。有些课程内容,因学过时间已久,可能淡忘,经过简单的复习,有助于恢复记忆。

(三)保持良好的身心状态。一要适当减轻思想负担,二要保证充足的睡眠,三要适当参加一些文体活动。从而使高度紧张的大脑得到放松休息,以充沛的精力去参加考试。

三、笔试的方法和技巧

笔试的主要内容是基础知识和专业技能,其次是同专业知识有关及同招聘单位有关的某些知识和技能。在参加笔试时主要应注意以下点:

(一)克服自卑

笔试怯场,大多数是由于缺乏自信心所致。客观冷静地对自己进行正确评估,就能克服自卑心理,增强信心,应聘笔试同高考不同,高考是“一锤定音”,而求职应聘考试则有着多次机会。

(二)有备无患

提前熟悉考场,有利于消除应试的紧张心理,还应看看考场注意事项,尽量按要求做好。除携带必备的证件外,一些考试必备的文具(钢笔、橡皮等)也要准备齐全。考试前要有良好的睡眠,以保证考试时有充沛的精力和良好的竞技状态。

(三)科学答卷

拿到试卷后,首先应通览一遍,了解题目的多少和难易程度,以便掌握答题的速度。然后按先易后难的原则排出答题顺序,先攻相对简单的题,后攻难题。这样就不会因为攻难题而浪费时间太多,而没有时间做会答的题。遇到较大的综合题或论述题,则应先列出提纲,再逐条撰写。最后,要尽量挤出时间对容易出错的地方进行复查,特别注意不要漏题,更不能跑题或出现错别字、语法不通、词不达意等错误。另外当注意的是卷面字迹清晰,书写过于潦草,字迹难于辨认也会影响考试成绩。因为求职笔试不同于他专业考试,\"醉翁之意不在酒\",有时招聘单位并不特别在意应试者考分的稍许高低。认真的态度,细致的作风,则会大大增强录用的可能性。



第四节 其它求职方面的方法与技巧 



一、网上求职的方法与技巧

互联网络的发展为我们开辟了一片广阔的天空。中国网民的数量每年以成倍的速度增长,在所有上网的群体中,人群最集中、扩散面最大的莫过于校园了。大学生上网除了收发电子邮件、浏览最新时讯和交友聊天之外,另一个最大的目的便是了解与就业、考研和出国有关的资料信息。因此在校园人群中最具发展空间,同时,大学生借助来求职和升学的做法也最具有生命力。

事实上,我们在前面若干章节及以后各讲内容中都涉及到了借助网络了解信息的方式、方法。这里,将“上网求职”单独列出与你进行探讨,归纳一下怎样借助网络了解就业信息。

(一)上网前的准备工作

1.明确目标

网上求职最忌盲目。首先应先明确自己的求职目标,换而言之就是确定自己要做什么,想做什么。这一目标不必是惟一的岗位目标,但一定要有一个方向,譬如市场营销类,包括营销员、销售代理、客户服务等岗位。千万不要犯我们前面一再重申的错误,把自己的求职目标仅仅局限于与自己专业直接贴合的几个行业,把你感兴趣的行业和职业都列出来,真正做到“网罗天下”、“一网打尽”。

在所有你列出的内容里选出几个关键词,便于在网上查找。同时要明确求职区域。一般而言,网站所在地区的限制决定了其招聘信息的地域范围,便是全国性的网站也不可能做到那样强的针对性。因此,如果你想“打工京城”最好多浏览北京地区的站点,“寄隅上海”的就多看看江浙一带的网站。

2.掌握必要的网络知识

大多数求职网站都要求填写求职者的个人资料和简历,所以打字速度直接影响到上网费用(尤其对于未开通局域网,采用201校园卡拨号上网的同学)。打字慢的同学怎么办呢?可以先了解某一求职网站的内容之后,再根据需要用“Word”或“写字板”写好简历的纯文本TXT文件,修改校对无误后下次上网再粘贴、复制到有关位置。

为提高速度,缩短网上浏览的时间,你可以把页面的内容直接打印出来。一般IE默认不打印网页背景图像,如果你想要所有内容都打印出来,那么可以在Internet选项一栏“高级”画面的“打印”功能中选中“打印背景和图像”。IE“文件”功能中“打印机”选项有关于页面的。打印页面大小如果与网页大小不符,也可能会有部分内容缺失,因此,要想打印的页面不出问题,最好事先在有关选项里设定。

当然,你也可以把页面保存起来,只要点击“文件”功能中“保存”或“另存为”,就可以保存页面,但很多页面所链接的图片无法同时保存。IE5.0以上版本提供了保存链接图片的功能,只要点击“另存为”,便会同时生成一个htm文件和一个链接文件夹,再次打开htm文件时,便可以脱机实现链接。

采用热键Ctrl+a全选页面,进行复制粘贴时,通常只能将文本部分搬下来,而无法复制页面上的图片。如果想实现整个画面的保存,可以在IE全屏幕模式下按计算机键盘上的“Print Screen”,再以“粘贴”方式把画面贴到应用软件中(如画图笔软件、Word)。

很多招聘页面的内容较多,岗位、条件罗列一大堆,怕来不及看,又怕漏看,所以最好的办法就是随时下载网页。我们建议你先建一个名为“求职”的文件夹,专门存放按地区、行业分类的各种信息,等离线脱机后再细细研读具体内容。

3.注意积累

国内目前各种类型的求职网站已有很多,不要只在意网站的免费服务,有的收费项目服务更好,也值得一试——毕竟有收入才能维持网站的发展。

搜集优秀的求职网站可以从专业的“求职网站大全”类的站点上获得,如“网上求职一站通”(http://jobseeker.163.net)等。用搜索引擎类网站,也能搜索到你想要的求职招聘内容,在查找功能里输入关键字“求职”、“人才市场”等来寻找求职网站(事实上,这些搜索网站本身也有关于“人才”、“择业”、“求职”的内容)。找到理想的网站后最好把它收藏在“收藏夹”内,以便下次能迅速查询。

4.网上求职的技巧

(1)择时而动

多数人上网的高峰一般集中在中午和下午5点到午夜,因此在这段时间内上网传输极慢,而且填写求职表格会出现错误信息,实在是事倍功半。避开这时间,选择上午6点到8点这时间,能够享受在网上“飞”起来的感觉。

(2)多开窗口

由于Windows 98支持多任务,同时多打开个浏览器窗口,有助于节省传输时间,你可以在一个窗口输入简历,在另一个窗口了解政策。

(3)留意首页

一般每个网站都会在首页放上“最新消息”,很多求职者都忽略了,其实“最新消息”里往往包含了最新的招聘信息和政策信息。在网络上,不少标题旁都有“new”字样,表示最近更新过。对于首次拜访的求职者来说,“new”的意义并不大,但当你下次再来的时候,只要留意“new”旁最近更新的栏目就可以了,可以省下很多时间。

(4)关心政策

不同地区的人事政策是不同的,在所有政策中,有关人事政策的变动是最大的。尽管我们在书中列举了近年来大学生就业或工作中通行的政策法规,但很多当地最新的地方性条文是无法及时反映的。

许多政府人事网站都有“政策法规”栏,在初步确定求职地域后,应关心一下当地的人才政策,对于户口迁移、养老保险、应届大中专毕业生就业政策等相关内容,有一个大致的了解。地区人才人事部门网站如何了解,我们在前面提到,不复冗述。

(5)订阅邮件

部分网站还提供信息邮件,如福建的海峡人才市场就有定期的交流集市信息邮件列表,求职者只要在家里打开电子邮件信箱就能得到最新信息,方便又快捷。目前越来越多的求职网站开辟了这个业务,所以如果网站上有可订阅的求职信息邮件尽量不要错过。

这里提到了一个相关的问题,就是申请电子邮件信箱的问题。

电子邮件超越了电话通话、邮寄信函(尤其是国际长途、信函)的时间限制且费用低廉,越来越多的大学生都早早地申请了电子邮件信箱。很多网站为吸引用户,也都开设了免费电子邮箱的服务,其中以“新浪网”提供的免费邮件箱(50兆)最大。但免费邮箱因受到很多服务条款的限制,一段时间不开箱查看就会被自动取消。

由于受到跨国、跨地区的影响,服务器速度快慢等限制,不同的邮箱运行效果不一。我们建议同学们尽早申请电子邮箱,在计算机硬件条件不具备的情况下,一段时间后到社会上的“网吧”冲冲浪,查查信箱也是物有所值的。

初次申请邮箱的同学总是这山望着那山高,一下子申请七八个信箱,彼此之间又不做必要的邮件转发功能,顾此失彼,到最后连自己申请了多少个邮件箱,怎么登录查看都忘了。同理推之,很多同学使用的BP机也变换无常,要么欠费停机,要么数字的换成汉显的,让人关键时候无法联系。一种联系方式的性能效果和持久性——这对于将毕业的人来说,是最为重要的。一段时间内有跟你联系的人,说不定某一天就会突然想起你,而这对于你或许就是一个好的机会。千万不要因为自己“猴子掰苞米”的习惯而失去这些机会。

(6)把握机会

招聘岗位的空缺往往是暂时的,一旦发现条件符合的岗位就要及时联系,“机不可失,时不再来”。许多招聘单位都注明了自己的email地址和联系电话,要尽快采取适当的联系方法寄上自己的简历。

(7)友情网站

求职网站上的“其他网站”和“友情网站”、“友情链接”栏目一般都会有许多招聘与应聘站点,很值得一看,特别是不同区域的人才网站,会让你有“柳暗花明又一村”的欣喜感觉。

(8)分清主次

这个问题是紧接着上面的话题而来的。互联网就像一个万花筒,往往会在其中迷失了方向。既然上网主要的目的是求职,就先不要让无关的内容干扰你。在许多求职网站还有相联的其他信息,有些甚至是小型的职业介绍、留学站点,同样十分诱人,但最好等浏览完求职网站内的主要信息后再看这些内容,以免陷入“乱花渐欲迷人眼”的境地。

从网上冲了许久的人,一旦停下来,常常是疲惫不堪,但千万要提醒自己,别忘了找工作这一根本目的,所以,应及时整理有关信息,这对日后的帮助是很大的。你可以用笔记本记录,也可以用Word或写字板,把网上有益的求职信息和网站摘录下来,以便定期拜访,对自己投递了简历的网站和单位更要重点记录。

大部分成功的求职都不是一蹴而就的,持之以恒经常保持联系是十分有效的办法,无论接到的消息是被录用还是不被录用,都应写信或发Email表示感谢。

二、电话求职的方法与技巧

电话求职就是以电话为媒介,求职者与用人单位联系,以谋求职业的一种求职方式。对求职者来说是为了获得去现场面试的机会,而对用人单位来说则是以最低的成本“筛选求职者”的一种方式。

知识爆炸与科技的迅猛发展迅速而广泛地影响着全球的就业形势。影响就业形势的科技发展主要与电脑、电话等有关,它节省了时间和金钱。随着面试费用的逐年增加,预计电话求职方式的应用还会越来越频繁。

打长途电话给对方的费用总比支付此人的跨省飞行费用要低得多。这就是为什么在如今这个企业裁员缩编的年代,单位越来越多地利用电话来筛选求职者的原因。也是大学毕业生用电话求职的原因之一。

很少有人能够在电话里获得工作机会。你很用心地进行电话面试,目的只是获得去现场面试的机会。用人单位电话面试的目的是对应聘者进行初步的评估,挑选出一批合格者作为招聘职位的候选人。以此缩小应试者的范围,从而产生数名最后的角逐者。

由于多数人在准备电话面试时并不像准备面对面的面试那样认真,因此被刷掉的人数比例很高。当打电话的人试图把名单缩小到只剩最后几名最终的候选人时,如果你没能出色地对付电话面试,你是很容易被刷下来的。

为什么求职者没有充分的准备呢?那是由于招聘员故意要给对方来个出其不意。他们希望这样能剥掉对方精心准备的包装,使其露出真实的、未加粉饰的思想和感情。同时,他们还希望通过出其不意的电话来测试求职者的应变和独立思考能力。请记住以下几条建议:

①把电话面试看作是到场面试的一次机会;

②表现出你电话面试是到场面试的样子;

③你未获得到场面试的邀请,你在求职这部戏的第一幕里便淘汰了;

如果你不愿意处于措手不及的境地,那么请接受以下关于如何精心准备的建议。这些建议能让你在电话面试这场演出中得到观众的鼓掌欢呼。

首先你应该把精心准备的材料放在一部电话机旁。材料包括:

①最近的简历;

②用于回答对方可能问及的主要问题的答案;

③你想提到的要点(如具体的技能和业绩)的清单;

④一本记有已经安排的各种活动的日历;

⑤ E 公司联系事宜的文件夹——你应把所有的此类联系资料及情况放在文件夹里;

⑥一本记事便笺、一支笔和一台计算器。

其次安排好电话面试的时间

只要有可能,在对方打来电话时不要当场回答面试的提问,而是与对方约好电话面试的时间。这样,你就有时间做充分的准备。当然,你要为此找个理由——有课等。总之,找一条可以稍后再给对方打电话的理由。传统经验告诉我们,打电话的人,而不是接电话的人,占有一定的优势。你应该好好利用这一点。

假如哪一个专职招聘员坚持要稍后再打电话过来,那么你应该像对待任何其它面试一样:尽早作好准备。你还应该换掉牛仔服并穿上你在面对面的面试时穿的衣服。这听起来也许让你觉得奇怪。不过,作为从事这方面的专业人士,我还是提醒你那样做。

第三、说话时要注意以下几点

招聘员通过你们的电话交谈来决定是否让你参加面对面的面试,因此你应该尽量展现你声音的魅力。

①说话时的音量应该大到足以使对方听清楚。

②使用正确的语法。

③使用完整的句子。

④避免暂停。

⑤如果你声音的调子比较高,尽量压低一点。

最为重要的是,你说话时应该带着热情,而且你须带着微笑。你的声音听起来应充满活力和热情。对着录音机反复练习数次将有助于提高你声音的魅力

一些基本建议:

当你接到对方打来的电话时,请按以下建议行事,以便使自己由电话面试走进面试者的办公室:

①获得基本的信息——在谈话一开始就先了解对方的名字、头衔、公司名称、地址以及电话号码。在对方告诉你这些信息时,你可以重复一遍加以确认。

②当一名优秀的听众——通过对对方所说的话做出反馈以证明你正在仔细听着:“换句话来说,你认为有必要扩大×××部门。”

③准备接受挑战——有些电话面试者会请应试者一起表演。

面试者设定了与工作有关的某个情景,并与你一同扮演其中的相应角色。例如:面试者也许要扮演上司,催问下属为什么没有在限定的时间内完成任务;扮演卖主,试图更改合同的条款;或者,扮演满腹牢骚的顾客。而你面临的挑战是在假想的情景中扮演相应的角色。如果面试者告诉你,他们需要的是创造性与和蔼的态度,而你在表演时却早早地就无话可说,或者拒绝接受扮演角色,那么他们对你的评价会大打折扣。

在这种扮演角色的面试里,你表现出来的思维方式比你说话的内容更重要——你的反应究竟快到什么程度,以及你是经过了什么样的思维过程来解决问题。诀窍:避免一口气向对方做出很长、很详细的回答。

④虚心接受批评——假如面试者对你扮演的角色时的某一个回答提出了批评,你不要急于辩解(此时正是对方考察你的时候)。相反,你要意识到对方的批评并努力弄清对方究竟批评的是什么。一旦你意识到自己错在什么地方,你应该对前面的错误回答加以修正。这样做表明你理解了,而且愿意接受对方的指导。

⑤对面试者说的话做出反应,同时也让面试者对你说的话做出反应——你说完以后,可以问:“我说的是不是你想了解的信息?”或者:“关于我在管理方面的经验,我是否完整地回答了你的问题?”要做到让面试者倾听你的话,而且保证你说的话正是面试者想听到的。

⑥不要着急——在打长途电话的时候,想到电话费一块钱、一块钱地流出去,你也许心里头感到了压力,因此想赶紧结束面试。在这种情况下,你应该表现出“英雄的气概”,显得轻松自在,就好像你是在面试者的办公室说话那样。

⑦把重要的问题转移到其它场合再谈——先通过回答面试者的大多数问题来引起对方的兴趣。然后,当他们问及某个特别重要的问题的时候,给他们一个亲自与你见面的理由。你可以告诉面试者,在亲自见面时你能更好地回答他(她)提出的问题。例如:

你刚才的问题很重要。关于我在××方面的技能(经验),我觉得无法在电话里加以充分说明。我们可不可以另约一个时间见面,好让我向你更好地讲述我的资历?星期二早上我有空——这个时间你安排得过来吗?

在面试前你就确定哪些问题可以另约时间再谈。这个技巧在整个面试过程中你可以使用两到三次。

⑧促使对方与你见面——你可以在电话交谈接近尾声时告诉面试者:“我觉得我能在我们见面时更好地向你说明我可以胜任×××职位的资历。星期四我可以去你的办公室。9点30分吗?或者我可以安排另外一个更合适的时间?”请记住,你要的只是彼此见面。所以,你应该显得肯定能得到这个机会的样子,你只是请面试者选择一个适合的时间而已。

⑨向对方致辞谢——你应该感谢对方为你花了许多宝贵的时间。

⑩记得写一封感谢信——不能因为面试是通过电话进行的就省去了用书面方式(传真、信件、电子邮件等)向对方道谢的明智做法。

请记住:在电话面试一开始时你就有可能被刷下来。所以,为了免遭淘汰,你应该只谈对你有利的方面,不要谈论对你不利的方面。

通过电话面试对应试者进行筛选的人经常叫你讲一讲希望得到的工资数额是多少。如果碰到这个问题,你应该采取躲闪战术。这时候你还不知道应该要求得到多少,因为你不知道工作值多少钱。如果面试者一再坚持,你可以询问他们公司支付给从事那份工作而且资历与你相似的人的工资在什么范围。如果对方逼你说个数目,那么你可以讲一个大概的范围并允上下浮动。